O custo invisível do crédito mal concedido na distribuição.

Cruzamos dados anonimizados de mais de 1.200 empresas para entender quanto custa, de fato, uma política de crédito operada no improviso. O número assusta: em média, 4,7% do faturamento anual evapora em uma combinação silenciosa de inadimplência, perda de venda boa e custo operacional da própria análise.

O ponto mais contraintuitivo é o segundo item. Empresas com políticas excessivamente conservadoras recusam, em média, 18% de clientes que teriam pago em dia. É receita deixada na mesa, geralmente para o concorrente, e quase nunca aparece em relatório.

Já o custo operacional, raramente medido, costuma ser equivalente ao salário de duas a três pessoas dedicadas só a montar dossiês, ligar para bureaus e organizar e-mails. Em empresas que automatizaram a esteira, esse tempo foi redirecionado para negociação e relacionamento, onde, de novo, o humano gera mais valor.

A análise completa, com metodologia e recortes por porte e vertical, sai nas próximas semanas. Quem quiser receber em primeira mão pode assinar a newsletter no rodapé desta página.